Quản lý tính khả dụng là gì?

Được hỏi bởi: Aruma Willmes | Cập nhật lần cuối: ngày 27 tháng 1 năm 2020
Chuyên mục: quản trị kinh doanh tài chính kinh doanh
4.9 / 5 (588 Lượt xem. 19 Bình chọn)
Mục tiêu: Quản lý tính khả dụng của ITIL nhằm xác định, phân tích, lập kế hoạch, đo lường và cải thiện tất cả các khía cạnh của tính khả dụng của các dịch vụ CNTT. Nó có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả cơ sở hạ tầng CNTT, quy trình, công cụ, vai trò, v.v. đều phù hợp với các mục tiêu sẵn có đã thỏa thuận.

Hơn nữa, mục tiêu chính của Quản lý Tính sẵn sàng là gì?

Mục tiêu chính của Quản lý tính khả dụng là: Đảm bảo mức độ sẵn sàng của dịch vụ đáp ứng các nhu cầu đã thỏa thuận của khách hàng. Đảm bảo tổ chức CNTT sẽ không xảy ra lỗi hoạt động.

Hơn nữa, tính khả dụng trong ITIL là gì? Định nghĩa chính thức về Tính khả dụng trong ITIL là khả năng của một mục cấu hình hoặc dịch vụ CNTT để thực hiện chức năng đã thỏa thuận của nó khi được yêu cầu. Chủ sở hữu dịch vụ cần phải nhận thức được các mục tiêu, mục tiêu và các cấp độ Quản lý tính khả dụng trong khuôn khổ ITIL .

Theo quan điểm này, tại sao lại quản lý tính khả dụng của các dịch vụ?

Mục tiêu của Quản lý Tính sẵn có là đảm bảo rằng mức độ sẵn có của dịch vụ được cung cấp trong tất cả các dịch vụ phải phù hợp hoặc vượt quá nhu cầu đã thỏa thuận hiện tại và trong tương lai của doanh nghiệp theo cách thức hiệu quả về chi phí. Tính khả dụng là một trong những phần quan trọng nhất của bảo hành dịch vụ .

Kế hoạch khả dụng là gì?

Kế hoạch sẵn sàng là một kế hoạch để đảm bảo rằng các Yêu cầu về Tính sẵn có hiện tại và trong tương lai đối với Dịch vụ Công nghệ Thông tin (CNTT) có thể được cung cấp bằng cách sử dụng các biện pháp chi phí hiệu quả.

Đã tìm thấy 31 câu trả lời câu hỏi liên quan

Làm thế nào để bạn tính toán Tính khả dụng của Dịch vụ?

Cách tính tính khả dụng của dịch vụ CNTT (ITILv3) Để đo tính khả dụng của một dịch vụ , bạn có thể trừ lượng thời gian ngừng hoạt động cho Thời gian dịch vụ đã thỏa thuận (AST), sau đó chia kết quả cho AST. Sau đó, bạn có thể nhân số với 100 để thu được tỷ lệ phần trăm.

SOA trong quản lý tính khả dụng là gì?

Thư viện Cơ sở hạ tầng CNTT (ITIL) đề cập đến phân tích dịch vụ hoặc hệ thống ngừng hoạt động ( SOA ) như một phương pháp để cải thiện tính khả dụng . Được trình bày như một công cụ hoặc kỹ thuật quản lý quy trình sẵn có , SOA là một công cụ quản lý mạnh mẽ để cải thiện chất lượng.

Sự cố biến thành sự cố ở những điểm nào?

Sự cố sẽ trở thành sự cố nếu sự cố được hoàn thành và vẫn còn sự cố vì chúng tôi đã giải quyết vấn đề của người dùng bằng cách nào đó mà không mở sự cố nhưng chúng tôi biết sự cố vẫn còn đó. Hoặc chúng tôi có thể tạo sự cố trong quá trình xảy ra sự cố nếu chúng tôi cần trợ giúp về sự cố để giải quyết sự cố .

Tính khả dụng của dịch vụ là gì?

Tính khả dụng của dịch vụ là một phần mở rộng của tính khả dụng cao, đề cập đến các dịch vụ luôn sẵn sàng bất kể phần cứng, phần mềm hay lỗi và tầm quan trọng của người dùng.

Quy trình cải tiến 7 bước trong ITIL là gì?

Quy trình cải tiến bảy bước
Mục tiêu là xác định và quản lý các bước cần thiết để xác định, định nghĩa, thu thập quy trình , phân tích, trình bày và thực hiện các cải tiến . Mục tiêu của quy trình bảy bước là xác định các cơ hội để cải thiện dịch vụ, quy trình , v.v. và giảm chi phí cung cấp dịch vụ.

Các loại hoạt động trong quản lý nhu cầu là gì?

Hoạt động dựa, kinh doanh mô hình hoạt động và hồ sơ người dùng là các loại hoạt động trong phạm vi quản lý theo yêu cầu.

Ba quy trình phụ của quản lý năng lực là gì?

ITIL phiên bản 3 xem quản lý năng lực bao gồm ba quy trình phụ : quản lý năng lực kinh doanh, quản lý năng lực dịch vụ và quản lý năng lực thành phần (được gọi là quản lý năng lực tài nguyên trong ITIL phiên bản 2).

Chức năng nào sau đây sẽ chịu trách nhiệm quản lý Trung tâm dữ liệu?

Quản lý cơ sở vật chất là chức năng chịu trách nhiệm quản lý trung tâm dữ liệu , vì bộ phận đó thường phụ trách tất cả các tòa nhà và cơ sở của một công ty.

Làm thế nào để cải thiện tính khả dụng của dịch vụ?

Dưới đây là năm điều bạn có thể và nên tập trung vào khi xây dựng một hệ thống để đảm bảo rằng, khi việc sử dụng nó tăng dần, tính khả dụng vẫn cao:
  1. Xây dựng với thất bại trong tâm trí.
  2. Luôn nghĩ về việc mở rộng quy mô.
  3. Giảm thiểu rủi ro.
  4. Giám sát tính khả dụng.
  5. Đáp ứng các vấn đề về tính khả dụng theo cách có thể dự đoán và xác định.

Mục tiêu của quản lý danh mục dịch vụ là gì?

Mục đích của quá trình quản lý danh mục dịch vụ là cung cấp và duy trì một nguồn thông tin nhất quán duy nhất về tất cả các dịch vụ hoạt động và những dịch vụ chuẩn bị được đưa vào vận hành và đảm bảo rằng nó được cung cấp rộng rãi cho những người được phép truy cập.

Làm thế nào nhanh chóng một dịch vụ có thể được khôi phục?

MTRS đo lường tốc độ khôi phục dịch vụ sau khi bị lỗi. Ví dụ, một dịch vụ có MTRS trung bình là bốn giờ sẽ khôi phục hoàn toàn sau khi bị hỏng trong bốn giờ. Điều này không có nghĩa là dịch vụ sẽ luôn được khôi phục sau bốn giờ, vì MTRS là mức trung bình trong nhiều sự cố.

Định nghĩa tốt nhất của chức năng kinh doanh quan trọng là gì?

Chức năng kinh doanh quan trọng theo nguyên tắc ITIL. Mặc dù ITIL định nghĩa VBF là một Chức năng của Quy trình Kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành công của Doanh nghiệp , nhưng nó thực sự cho bạn biết rất ít về những gì cấu thành “quan trọng” và đây là điểm bắt đầu của tất cả các lập luận.

Định nghĩa đúng về khả năng phục hồi trong bối cảnh cung cấp dịch vụ là gì?

Các loại khách hàng theo ITIL là. Khả năng phục vụ. ___________________ là khả năng của nhà cung cấp bên thứ ba để cung cấp dịch vụ theo hợp đồng của họ. Khả năng phục hồi . ___________________ có nghĩa là đảm bảo tính khả dụng của dịch vụ trong trường hợp hỏng hóc thành phần.

Mô tả tốt nhất về mục đích của hoạt động dịch vụ là gì?

Mục đích của Hoạt động Dịch vụ trong ITIL là cung cấp các mức dịch vụ đã thỏa thuận cho người dùng và khách hàng.

Mục đích nào không phải là chuyển đổi dịch vụ?

không phải là một mục đích của dịch vụ Chuyển đổi . Mục tiêu chính của quá trình chuyển đổi dịch vụ là tạo ra và sử dụng các dịch vụ CNTT. Để đảm bảo rằng một dịch vụ có thể được quản lý, vận hành và hỗ trợ. Cung cấp kiến ​​thức chất lượng về Quản lý Thay đổi, Phát hành và Triển khai.

Quản lý năng lực trong đó là gì?

Quản lý năng lực trong ITIL là gì? Quản lý năng lực là thực hành xác định đúng quy mô tài nguyên CNTT để đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai. Quản lý năng lực hiệu quả là chủ động, không phản ứng. Những người làm tốt công tác quản lý năng lực đảm bảo rằng các nhu cầu kinh doanh và dịch vụ được đáp ứng với nguồn lực CNTT tối thiểu.

Những chức năng nào được bao gồm trong Quản lý hoạt động CNTT?

Những chức năng nào được bao gồm trong Quản lý hoạt động CNTT?
  • Quản lý kỹ thuật.
  • Kiểm soát hoạt động CNTT.
  • Quản lý ứng dụng.
  • Quản lý Cơ sở vật chất.
  • Quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP)
  • Quản lý Hoạt động CNTT.
  • Quầy phục vụ.
  • Nhật ký hoạt động.