Quản lý tính khả dụng trong ITIL là gì?

Được hỏi bởi: Kristoffer Aichwald | Cập nhật lần cuối: ngày 6 tháng 2 năm 2020
Thể loại: công nghệ và máy tính nó và hỗ trợ internet
4.4 / 5 (484 Lượt xem. 36 Bình chọn)
Mục tiêu: Quản lý tính khả dụng của ITIL nhằm xác định, phân tích, lập kế hoạch, đo lường và cải thiện tất cả các khía cạnh của tính khả dụng của các dịch vụ CNTT. Nó có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả cơ sở hạ tầng CNTT, quy trình, công cụ, vai trò, v.v. đều phù hợp với các mục tiêu sẵn có đã thỏa thuận. Một phần của: Thiết kế Dịch vụ.

Tương tự, bạn có thể hỏi, quản lý năng lực trong ITIL là gì?

Quản lý năng lực ITIL chịu trách nhiệm đảm bảo luôn có đủ năng lực để đáp ứng các nhu cầu đã thỏa thuận của doanh nghiệp theo cách thức hiệu quả về mặt chi phí. Kế hoạch năng lực nên được sử dụng trong toàn bộ Quản lý Dịch vụ CNTT cho các mục đích lập kế hoạch và lập ngân sách.

Bên cạnh trên, tính khả dụng của dịch vụ là gì? Tính khả dụng của dịch vụ là một phần mở rộng của tính khả dụng cao, đề cập đến các dịch vụ luôn sẵn sàng bất kể phần cứng, phần mềm hay lỗi và tầm quan trọng của người dùng.

Tương tự, người ta hỏi, SOA trong quản lý tính khả dụng là gì?

Thư viện Cơ sở hạ tầng CNTT (ITIL) đề cập đến phân tích dịch vụ hoặc hệ thống ngừng hoạt động ( SOA ) như một phương pháp để cải thiện tính khả dụng . Được trình bày như một công cụ hoặc kỹ thuật quản lý quy trình sẵn có , SOA là một công cụ quản lý mạnh mẽ để cải thiện chất lượng.

Yêu cầu trong ITIL là gì?

Theo định nghĩa của ITIL v3: Yêu cầu dịch vụ là yêu cầu của người dùng về thông tin hoặc lời khuyên, hoặc thay đổi tiêu chuẩn (thay đổi được phê duyệt trước có rủi ro thấp, tương đối phổ biến và tuân theo một quy trình) hoặc để truy cập vào một dịch vụ CNTT. Một ví dụ tuyệt vời về yêu cầu tiêu chuẩn là đặt lại mật khẩu.

Đã tìm thấy 39 câu trả lời câu hỏi liên quan

Quy trình cải tiến 7 bước trong ITIL là gì?

Quy trình cải tiến bảy bước
Mục tiêu là xác định và quản lý các bước cần thiết để xác định, định nghĩa, thu thập quy trình , phân tích, trình bày và thực hiện các cải tiến . Mục tiêu của quy trình bảy bước là xác định các cơ hội để cải thiện dịch vụ, quy trình , v.v. và giảm chi phí cung cấp dịch vụ.

Công suất là gì?

danh từ. Định nghĩa về năng lực là khả năng của một ai đó hoặc một cái gì đó để chứa một cái gì đó. Một ví dụ về sức chứa là có bao nhiêu người có thể phù hợp trong một phòng. Một ví dụ về dung tích là lượng nước mà một cốc có thể chứa.

Ai chịu trách nhiệm hoạch định năng lực?

Giám đốc Năng lực chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các dịch vụ và cơ sở hạ tầng có thể cung cấp các mục tiêu năng lực và hiệu suất đã thỏa thuận một cách hiệu quả về chi phí và kịp thời. Ông xem xét tất cả các nguồn lực cần thiết để cung cấp dịch vụ và lập kế hoạch cho các yêu cầu kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

Năng lực phục vụ là gì?

Năng lực phục vụ là khối lượng mà một dịch vụ có thể xử lý trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn về chất lượng và hiệu suất.

Quy trình ITIL là gì?

ITIL Xử lý theo ITIL V3
ITIL V3 ( ITIL 2011) tổ chức các quy trình ITIL xung quanh năm giai đoạn vòng đời dịch vụ: Chiến lược dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Chuyển đổi dịch vụ, Vận hành dịch vụ và Cải tiến dịch vụ liên tục (xem hình Mục tiêu của quy trình : Xây dựng và triển khai các dịch vụ CNTT.

Các loại hoạt động trong quản lý nhu cầu là gì?

Hoạt động dựa, kinh doanh mô hình hoạt động và hồ sơ người dùng là các loại hoạt động trong phạm vi quản lý theo yêu cầu.

Công suất hiệu quả là gì?

Năng lực hiệu quả là khối lượng công việc tối đa mà một tổ chức có khả năng hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định do những ràng buộc như vấn đề chất lượng, sự chậm trễ, xử lý nguyên vật liệu, v.v. Cụm từ này cũng được sử dụng trong máy tính kinh doanh và công nghệ thông tin như một từ đồng nghĩa với năng lực ban quản lý.

Các mục tiêu của quản lý năng lực là gì?

Mục tiêu của quản lý năng lực là: Xác định các yêu cầu của năng lực CNTT để đáp ứng khối lượng công việc hiện tại và tương lai. Tạo và duy trì kế hoạch năng lực chính xác. Cung cấp hướng dẫn và tư vấn về tất cả các vấn đề liên quan đến năng lực và hiệu quả hoạt động.

3 loại SLA là gì?

ITIL tập trung vào ba loại tùy chọn để cấu trúc SLA : SLA dựa trên dịch vụ, dựa trên khách hàng và SLA đa cấp hoặc phân cấp. Nhiều yếu tố khác nhau sẽ cần được xem xét khi quyết định cấu trúc SLA nào là thích hợp nhất cho một tổ chức sử dụng.

Mục tiêu chính của Quản lý Tính sẵn sàng là gì?

Mục tiêu chính của Quản lý tính khả dụng là: Đảm bảo mức độ sẵn sàng của dịch vụ đáp ứng các nhu cầu đã thỏa thuận của khách hàng. Đảm bảo tổ chức CNTT sẽ không xảy ra lỗi hoạt động.

Mục đích của quản lý tính khả dụng là gì?

Mục tiêu : Quản lý tính khả dụng của ITIL nhằm xác định, phân tích, lập kế hoạch, đo lường và cải thiện tất cả các khía cạnh của tính khả dụng của các dịch vụ CNTT. Nó có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả cơ sở hạ tầng CNTT, quy trình, công cụ, vai trò, v.v. đều phù hợp với các mục tiêu sẵn có đã thỏa thuận.

Quản lý năng lực và tính khả dụng là gì?

Quản lý năng lực ” tập trung vào cách cung cấp các nguồn lực tốt nhất để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ. “ Quản lý tính khả dụng ” tập trung vào việc cung cấp mức độ sẵn sàng bền vững để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ. Quản lý năng lực cung cấp các phương tiện để đạt được tính khả dụng bền vững để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ.

Ba quy trình phụ của quản lý năng lực là gì?

ITIL phiên bản 3 xem quản lý năng lực bao gồm ba quy trình phụ : quản lý năng lực kinh doanh, quản lý năng lực dịch vụ và quản lý năng lực thành phần (được gọi là quản lý năng lực tài nguyên trong ITIL phiên bản 2).

Kế hoạch khả dụng là gì?

Kế hoạch sẵn sàng là một kế hoạch để đảm bảo rằng các Yêu cầu về Tính sẵn có hiện tại và trong tương lai đối với Dịch vụ Công nghệ Thông tin (CNTT) có thể được cung cấp bằng cách sử dụng các biện pháp chi phí hiệu quả.

Vai trò của ITIL trong quản lý dịch vụ CNTT là gì?

Theo ấn phẩm ITIL ® Service Transition 2011, các trách nhiệm đối với vai trò này thường là: Lập kế hoạch và quản lý hỗ trợ các công cụ và quy trình quản lý thay đổi. Duy trì lịch trình thay đổi và thời gian ngừng dịch vụ dự kiến. Phối hợp các giao diện giữa quản lý thay đổi và các quy trình khác.

ITIL có nghĩa là gì?

Tháng 6 năm 2019) ITIL , trước đây là từ viết tắt của Thư viện Cơ sở Hạ tầng Công nghệ Thông tin, là một tập hợp các thực hành chi tiết về quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) tập trung vào việc điều chỉnh các dịch vụ CNTT phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Phạm vi quản lý mức dịch vụ là gì?

Phạm vi quản lý mức độ dịch vụ
SLM quản lý các kỳ vọng và nhận thức được nắm giữ bởi các doanh nghiệp, khách hàng và người dùng và đảm bảo rằng các dịch vụ được cung cấp theo những kỳ vọng đó.